楽天レビューガイドライン違反

楽天レビュー施策がガイドライン違反と言われたとき

レビュー依頼、特典表示、キャンペーン表現が問題になったとき、修正内容と再発防止策を整理します。

Situation

まず状況を切り分ける

レビュー施策は販促と違反の境界が分かりにくく、表現変更だけでなく運用ルールの見直しが求められます。

Pre-submit check

楽天レビューガイドライン違反の対応では、まず相手が求めている提出物、期限、確認対象を分けます。通知文の言葉をそのまま写すだけでなく、追加で説明すべき事実を一覧化します。

ドラフトでは、違反可能性のある表現、撤去・修正箇所、過去導線の棚卸し、レビュー依頼ルールを同じ順序で並べます。読み手が「何を直したか」「次に同じことを起こさない仕組みがあるか」を確認できる構成にします。

急いでいる時ほど、該当バナーだけを消す、過去のメールや同梱物を確認しない、レビュー誘導の社内基準を作らないが起きやすくなります。Account Rescueでは、提出前に弱い表現と証拠不足を分けて確認します。

アカウント再開を保証するものではありません。改善計画書と証拠整理の支援です。そのため、保証表現や代行表現ではなく、事業者本人が確認・提出できる材料に整えます。

Next action