Situation
まず状況を切り分ける
テンプレートのまま提出すると、原因分析が浅い、証拠が足りない、再発防止策が具体的でないとして通りにくくなります。
Pre-submit check
提出前にそろえる順序
01
停止通知から要求を抜き出す
Amazon 改善計画書 書き方の対応では、まず相手が求めている提出物、期限、確認対象を分けます。通知文の言葉をそのまま写すだけでなく、追加で説明すべき事実を一覧化します。
02
根本原因を本文の軸にする
ドラフトでは、根本原因、即時是正措置、再発防止策、証拠資料の対応関係を同じ順序で並べます。読み手が「何を直したか」「次に同じことを起こさない仕組みがあるか」を確認できる構成にします。
03
「謝罪だけで終わる」を避ける
急いでいる時ほど、謝罪だけで終わる、原因をAmazonの誤認に寄せすぎる、再発防止策が担当者教育だけが起きやすくなります。Account Rescueでは、提出前に弱い表現と証拠不足を分けて確認します。
04
ECアカウントの限界を明記する
アカウント再開を保証するものではありません。改善計画書と証拠整理の支援です。 そのため、保証表現や代行表現ではなく、事業者本人が確認・提出できる材料に整えます。
やりがちな失敗
- 謝罪だけで終わる
- 原因をAmazonの誤認に寄せすぎる
- 再発防止策が担当者教育だけ
必要な資料
- 停止通知
- 該当ASIN
- 仕入れ証明
- 顧客対応履歴
- 改善済みの商品ページ
ドラフトで見る点
- 根本原因
- 即時是正措置
- 再発防止策
- 証拠資料の対応関係
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