Situation
まず状況を切り分ける
真贋調査は、仕入れ先・請求書・商品状態・保管管理の説明が曖昧だと長期化しやすい領域です。
Pre-submit check
提出前にそろえる順序
01
請求書から要求を抜き出す
Amazon 真贋調査 対応の対応では、まず相手が求めている提出物、期限、確認対象を分けます。通知文の言葉をそのまま写すだけでなく、追加で説明すべき事実を一覧化します。
02
取引経路の説明を本文の軸にする
ドラフトでは、取引経路の説明、真贋を裏付ける資料、検品体制、再発防止策を同じ順序で並べます。読み手が「何を直したか」「次に同じことを起こさない仕組みがあるか」を確認できる構成にします。
03
「請求書の情報不足を確認しない」を避ける
急いでいる時ほど、請求書の情報不足を確認しない、仕入れ経路を説明しない、商品保管や検品体制を書かないが起きやすくなります。Account Rescueでは、提出前に弱い表現と証拠不足を分けて確認します。
04
ECアカウントの限界を明記する
アカウント再開を保証するものではありません。改善計画書と証拠整理の支援です。 そのため、保証表現や代行表現ではなく、事業者本人が確認・提出できる材料に整えます。
やりがちな失敗
- 請求書の情報不足を確認しない
- 仕入れ経路を説明しない
- 商品保管や検品体制を書かない
必要な資料
- 請求書
- 仕入れ先情報
- 商品写真
- 在庫管理記録
- 顧客クレーム履歴
ドラフトで見る点
- 取引経路の説明
- 真贋を裏付ける資料
- 検品体制
- 再発防止策
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